FAQ

Vérifiez l'ensemble de vos informations préalablement saisies, assurez-vous d'avoir bien rempli l'ensemble des éléments demandés. 

Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l'adresse contact@spsfilets.com ou envoyez nous un message via notre formulaire web pour que nous puissions vous apporter une solution.

Envoyez nous une demande de devis depuis notre formulaire web : 

La boutique en ligne https://spsfilets.com est protégée par le certificat SSL. Vous en êtes avertis grâce à l'affichage du cadenas et du protocole https dans la barre url de votre navigateur.

Quels sont les délais de livraison ?
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 5 jours après réception du paiement. 

Les frais d'expédition sont calculés sur une base au poids, et par département français. Toute zone de livraison hors France Métropolitaine nécessite une budgétisation de la part de notre équipe commercial. 

Dans ce cas, vous avez la possibilité de transformer votre panier en devis. Cette solution vous permet d'envoyer votre liste de produits et de recevoir un devis complet.

Dans le cadre d'une commande validée, les frais de port calculés ultérieurement sont dus. Aucune commande ne sera prise en compte sans le paiement des frais de transport.

Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Qu'est-ce-que le droit de rétractation ?

Conformément à l'article Article L221-18 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours dès réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier les raisons de cette décision. En référence à l'Article Article L221-23 vous prendrez en charge les coûts directs de renvoi du ou des produits concernés.

Retrouvez le formulaire de rétractation à ajouter à votre demande pour exercer votre droit à nous transmettre par écrit depuis notre formulaire web. Nous vous délivrerons ensuite un accusé de réception de votre rétractation.

Le simple renvoi du bien sans déclaration ou le refus de prendre livraison ne suffisent pas à exprimer votre volonté de vous rétracter. 

Grâce à votre espace personnel, vous avez la possibilité de modifier ou supprimer vos données et d'accéder en quelques clics à l'historique détaillé de vos commandes. 

Depuis notre boutique en ligne sécurisée vous avez la possibilité de sélectionner l'ensemble des produits nécessaires à votre activité, d'en choisir la quantité et de les personnaliser en configurant pour chaque la couleur, la taille etc... 

Après avoir confirmer votre commande, suivez l'état de votre commande depuis votre compte client, et recevez un email à chaque changement de statut.

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